Wohnungsbaugenossenschaft Markkleeberg mbH
Die Wohnungsbaugenossenschaft Markkleeberg mbH setzt seit vielen Jahren auf die Zusammenarbeit mit Xenio. Im Mittelpunkt stand zunächst der Relaunch der Website. Darüber hinaus begleiten wir die WBG bis heute bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihres digitalen Auftritts. Durch regelmäßigen Austausch und strategische Beratung entsteht eine Website, die sowohl den Anforderungen der Mieter als auch den internen Prozessen gerecht wird.
Herausforderung
Die bestehende Website war technisch und gestalterisch in die Jahre gekommen. Inhalte ließen sich nur mit hohem Aufwand pflegen und erweitern. Insbesondere das Einstellen neuer Wohnungsangebote verursachte zusätzlichen Arbeitsaufwand.
Auch im Kundenservice bestanden Optimierungspotenziale. Anfragen erreichten die WBG über verschiedene Formulare und Kanäle, wodurch die Bearbeitung oft unnötig aufwendig wurde. Gleichzeitig fanden Mieter wichtige Informationen nicht immer schnell genug selbst auf der Website.
Ergebnis
Mit dem Relaunch verfügt die Wohnungsbaugenossenschaft Markkleeberg mbH über einen modernen und leistungsfähigen digitalen Auftritt. Besucher finden Informationen schneller und können Anliegen gezielter übermitteln.
Gleichzeitig wurde das Team der WBG spürbar entlastet. Die Pflege der Website ist deutlich einfacher geworden, Serviceanfragen werden effizienter bearbeitet und die automatisierte Veröffentlichung von Wohnungsangeboten reduziert den Verwaltungsaufwand. Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit und Beratung wird die Website laufend an neue Anforderungen angepasst und bleibt technisch sowie inhaltlich auf aktuellem Stand
Unsere Lösung
Wir haben die Website der Wohnungsbaugenossenschaft Markkleeberg neu konzipiert, gestaltet und technisch umgesetzt. Ziel war eine moderne, klare und einfach bedienbare Website, die sowohl für Interessenten als auch für das Team der WBG besser funktioniert.
Ein wichtiger Bestandteil war die Verknüpfung mit der Wohnungsdatenbank. Neue Wohnungsangebote können dadurch automatisiert auf der Website veröffentlicht werden. Auch der Kundenservice wurde vereinfacht: Statt vieler einzelner Kontaktwege laufen Anfragen nun über eine zentrale Kontaktstelle.
Zusätzlich wurde die WBG Mieter-App direkt auf der Website eingebunden, sodass sie für alle Mieterinnen und Mieter gut erreichbar ist.
